服務(wù)承諾
廣大新老客戶：
感謝您購買泰州市維君數(shù)控機(jī)床有限公司的數(shù)控系列產(chǎn)品！為了保護(hù)您的合法權(quán)益，向您做出下述保修服務(wù)承諾，并在您需要時(shí)由我們各地辦事處或技術(shù)專員向您提供：
1. 公司生產(chǎn)的各系列產(chǎn)品均按編號(hào)統(tǒng)一登記，建立用戶服務(wù)檔案；
2.免費(fèi)負(fù)責(zé)調(diào)試；
3.產(chǎn)品實(shí)行三包服務(wù)一年，機(jī)床終身維修；
4.備件長期有償優(yōu)惠供應(yīng)；
5.客戶可派人員到公司進(jìn)行免費(fèi)操作培訓(xùn)及簡單的維修培訓(xùn)；
6.不能享受“本公司保修”的情況
● 未按《使用說明書》的內(nèi)容安裝使用、維護(hù)、保管而導(dǎo)致故障或損壞的
● 非我公司機(jī)構(gòu)人員維修、客戶人為原因或設(shè)計(jì)問題而導(dǎo)致設(shè)備故障或損壞的
● 因不可抗力（地震、火災(zāi)、洪水等）以及社會(huì)事件如戰(zhàn)爭、動(dòng)亂、政府行為而導(dǎo)致故障或損壞而不能正常使用的。
質(zhì)量承諾
1.嚴(yán)格按照合同要求，提供符合設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量合格的產(chǎn)品；
2.嚴(yán)格檢查和控制原材料、配套件的進(jìn)廠質(zhì)量；
3.保證所供設(shè)備加工工藝完善、監(jiān)測手段完備，產(chǎn)品決不帶缺陷出廠；
4.對(duì)設(shè)備制造過程中出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷及時(shí)向需方和監(jiān)造代表通報(bào)，不隱瞞。若設(shè)備缺陷超過合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，我方無條件更換。在安裝和試運(yùn)過程中，設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量問題，先處理問題，再分清責(zé)任，一切以滿足工程進(jìn)度需要為準(zhǔn)則；
5.在開箱過程中如發(fā)現(xiàn)缺件及其他原因引起的零部件丟失,我方負(fù)責(zé)盡快免費(fèi)補(bǔ)齊所缺零部件,在設(shè)備的安裝、調(diào)試過程中以及今后在設(shè)備運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，如屬我方原因，我方將承擔(dān)責(zé)任，賠償需方所受到的直接經(jīng)濟(jì)損失；
6.我們所提供的貨物符合國家安全規(guī)定、證件齊全，采用最新設(shè)計(jì)和優(yōu)質(zhì)材料制造，并在各個(gè)方面符合國家規(guī)定的質(zhì)量規(guī)格和性能要求。
供貨工期承諾
以滿足客戶要求為準(zhǔn)則、配合工程進(jìn)度為前提，按顧客指定的交（提）貨時(shí)間交貨，并分別運(yùn)至各工地,我方將及時(shí)組織相關(guān)部門提供的產(chǎn)品成產(chǎn)所有技術(shù)文件、圖紙進(jìn)行認(rèn)真、仔細(xì)、全面的審核，使產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)最終滿足貴方要求，同時(shí)依據(jù)合同規(guī)定的供貨時(shí)間編制生產(chǎn)進(jìn)度，必要時(shí)通過人力、財(cái)力等資源配備手段，確保產(chǎn)品保質(zhì)保量按期供貨。
售前售后服務(wù)承諾
1.及時(shí)提供合同規(guī)定的全部技術(shù)資料和圖紙，有義務(wù)在必要時(shí)邀請(qǐng)招標(biāo)方參與投標(biāo)方的技術(shù)設(shè)計(jì)審查，
按要求的時(shí)間到現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，指導(dǎo)招標(biāo)方按投標(biāo)方的技術(shù)資料和圖紙要求進(jìn)行安裝、分部與整套試運(yùn)及試生產(chǎn)；
2.對(duì)選購的與合同設(shè)備有關(guān)的配套設(shè)備，投標(biāo)方應(yīng)主動(dòng)提供滿足設(shè)備接口要求的技術(shù)條件和資料；
3.嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方就有關(guān)問題召開會(huì)議的紀(jì)要或簽訂的協(xié)議；
4.按合同規(guī)定為招標(biāo)方舉辦有關(guān)設(shè)備安裝、調(diào)試、使用、維護(hù)技術(shù)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班；
5.加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù)，把“24小時(shí)服務(wù)”、“超前服務(wù)”、“全過程服務(wù)”、“終身服務(wù)”貫徹在產(chǎn)品制造、安裝、調(diào)試、大修的全過程；
6.接到質(zhì)量問題信息后，在6小時(shí)之內(nèi)作出答復(fù)或派出服務(wù)人員，盡快到達(dá)現(xiàn)場，做到用戶對(duì)質(zhì)量不滿意，服務(wù)不停止；
7.隨時(shí)滿足用戶對(duì)備品備件的要求。
